"مياه الفيوم" تطلق إدارة لاستطلاعات الرأي لقياس رضا المواطنين وتطوير الخدمات
"مياه الفيوم" تطلق إدارة لاستطلاعات الرأي لقياس رضا المواطنين وتطوير الخدمات
الفيوم : وليد توفيق
في خطوة تهدف إلى تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين ورفع كفاءة الخدمات المقدمة، أعلن المهندس محمد عبد الجليل النجار، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم، عن إنشاء إدارة جديدة متخصصة في استطلاعات الرأي، تابعة للإدارة العامة للعلاقات العامة والتوعية بالشركة، وذلك تنفيذًا لتوجيهات الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي.
وأوضح النجار أن الإدارة الجديدة تأتي في إطار حرص الشركة على تطبيق معايير الجودة وتحقيق رضا العملاء، عبر الاستماع إلى آراء المواطنين ومقترحاتهم بشكل دوري، بما يساهم في تحسين الأداء وتعزيز الثقة المتبادلة بين الشركة والمجتمع المحلي.
وأضاف رئيس الشركة أن مهام الإدارة تشمل تنفيذ استطلاعات رأي ميدانية داخل المدن والقرى والعزب والنجوع، إلى جانب استطلاع آراء المتعاملين مع مراكز خدمة العملاء وفروع الشركة المختلفة، وكذلك متابعي الشكاوى عبر الخط الساخن (125)، بهدف تقييم سرعة الاستجابة وجودة الحلول المقدمة.
وأشار النجار إلى أن نتائج هذه الاستطلاعات يتم تحليلها ومراجعتها بصفة دورية مع الإدارات المختصة، لاتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة وتحسين مستوى الأداء العام، مؤكدًا أن المواطن يعد شريكًا أساسيًا في عملية التطوير، وأن الشركة تسعى باستمرار إلى تقديم خدمة تليق به وتعكس تطلعاته.
اترك تعليقًا
آخر المقالات
اشترك في النشرة الإخبارية
احصل على آخر الأخبار في صندوق البريد الوارد الخاص بك
اشترك في النشرة الإخبارية
الأكثر مشاهدة
نماذج مشرفة
فن
المؤشرات
أخبار مصر
-
- سياسة
- أعمال
- إقتصاد
- العالم
- رياضة
- صحة
- علوم
- منوعات
- المعرض
- الصور
- الفيديو
- أزياء
- أخبار مصر
- محافظات
- مقالات
- فن
- عاجل
- حوادث
- مطبخ
- مرأة
- ثقافة
- ديني
- تعليم
- عرب
- جامعات
- طقس
- اشعار وخواطر
- بنوك
- برقيات
- شركات
- سيارات
- أدب
- أسواق
- أخبار
- حوار
- أحزاب
- نماذج مشرفة
- تقارير وتحقيقات
- قضايا
- تصريح
- العملات
- صناديق المؤشرات
- الاسهم
- العملات الرقمية
- شهادات
- السندات
- صناديق
- المؤشرات
- السلع
- التضخم
- إتصل بنا
التعليقات الأخيرة